㈜코그 모바일서비스 커뮤니티 운영 정책

1. 기본 운영정책

[1-1] 그랜드체이스 공식카페(이하 "커뮤니티")는 ㈜코그가 개발하고 서비스하는 커뮤니티로 아래의 정책에 따라 운영하고 있습니다. 커뮤니티의 운영자(이하 "운영자") 는 원활한 서비스를 제공하고 회원을 보호하며, 커뮤니티를 이용하면서 발생하는 문제를 신속하고 일관성 있게 해결하기 위해 본 운영정책을 만들었습니다.

[1-2] 운영자는 회원의 불편을 최소화하고 안정된 서비스를 제공하기 위하여 운영정책을 변경할 수 있습니다. 운영정책을 변경할 경우, 운영자는 관련 내용을 공식 홈페이지(http://www.kog.co.kr)나 게임 홈페이지 혹은 커뮤니티(http://cafe.daum.net/g-chase) 공지를 통해 알려드립니다. 회원은 변경되는 공지의 내용을 확인해 주시기 바랍니다. 만약 변경된 내용을 확인하지 못해 발생하는 피해나 불편은 운영자로부터 도움을 받지 못할 수 있습니다.

[1-3] 본 운영정책에 언급되지 않은 사항은 "서비스 이용약관", "㈜코그 이용약관", "㈜코그 개인정보처리방침", "㈜코그 청소년보호정책", "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률"과 기타 관련 법령 그리고 사회 구성원이 공유하는 일반적인 통념과 정서에 기초해 처리됩니다.

2. 회원의 권리와 의무

[2-1] 회원의 권리

[2-1-1] 회원은 커뮤니티에서 제공하는 콘텐츠를 이용할 수 있습니다. 단, 커뮤니티 내 캐릭터, 아이템 등 커뮤니티 콘텐츠에 대한 소유권은 회사가 보유합니다.

[2-1-2] 회원은 커뮤니티이용에 어려움이 있는 경우, 게임 홈페이지, 고객지원, 도움말, 1:1문의(이하 "고객센터") 등을 통해 해결 방법을 안내 받을 수 있습니다.

[2-1-3] 회원은 운영자로 인해 피해가 발생한 경우, 고객센터 등의 공식적인 경로를 통해 문의하고 개선을 요청할 수 있습니다.

[2-1-4] 커뮤니티 이용 제한 이의신청을 원하실 경우, 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다. 단, 커뮤니티 이용 제한 근거에 대한 데이터 보유 기간 종료 시 이의 신청이 불가합니다.

[2-2] 회원의 의무

[2-2-1] 회원은 다른 회원에게 피해를 주거나 질서유지에 부정적인 영향을 주어서는 안되며, 이를 위해 운영자의 요청에 최대한 협조하여야 합니다. 만약 운영정책을 위반하거나 사회적 통념에 맞지 않는 행동을 할 경우에는 규정에 따라 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

[2-2-2] 회원은 회원 가입 시 정확한 자신의 개인 정보를 입력해야 합니다. 다른 사람의 개인정보를 도용하거나 허위 정보를 등록하여 발생하는 피해에 대해서는 회사로부터 도움을 받을 수 없으며, 개인정보 도용에 따른 책임을 져야 합니다.

① 타인의 정보로 가입된 ID로 운영자가 진행하는 행사, 이벤트에 당첨된 경우 보상, 경품 지급 등에 문제가 발생할 수 있으며, 당첨이 취소될 수 있습니다.

② 타인의 정보로 가입된 ID의 캐릭터, 아이템 등은 권리가 인정되지 않으며, 문제가 발생하는 경우에도 도움 받을 수 없습니다.

[2-2-3] 회원은 자신의 ID를 보호하기 위해 회사에서 제공하는 보안서비스(OTp 등)에 가입하는 등의 노력을 해야 합니다. 본인의 부주의나 잘못으로 인해 발생한 ID문제는 운영자의 적절한 도움을 받지 못할 수 있습니다.

[2-2-4] 회원은 ID, 비밀번호 등의 계정정보 및 개인정보가 타인에게 노출되지 않도록 최선의 주의를 기울여야 하며, 회원의 고의 및 과실로 인해 발생한 피해 또는 결과에 대해서는 회사의 도움을 받을 수 없습니다.

[2-2-5] 회원은 버그 발생 시 고객센터를 통해 운영자에게 제보해야 합니다. 이 의무를 다하지 않고 버그를 악용하거나 타인에게 전파하는 경우 커뮤니티 이용에 제한을 받을 수 있습니다.

3. 운영자의 역할과 활동

[3-1] 운영자는 개인정보처리방침 및 관계 법령을 준수하며, 회원의 개인정보(ID, 비밀번호 등)를 묻지 않습니다.

[3-2] 운영자는 커뮤니티 내 특정 회원에게 혜택을 주지 않으며, 공개적으로 알려진 커뮤니티 관련 사항 외에 업데이트 혹은 이벤트 등의 정보를 제공하지 않습니다.

[3-3] 운영자는 회원의 정상적인 활동이나 회원 간의 사적인 분쟁에 개입하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 단, 아래와 같은 경우에는 해당 행위를 경고하거나 커뮤니티이용을 제한할 수 있습니다.

① 비인가 프로그램 사용, 타인의 커뮤니티이용방해 등 원활한 서비스에 부정적 영향을 주는 경우

② 사적인 분쟁이라고 하더라도 불특정 다수의 회원에게 피해를 입히는 경우

③ 회원 간의 분쟁으로 커뮤니티 질서를 어지럽히거나 실정법을 위반하는 행동을 하는 경우

[3-4] 운영자는 커뮤니티 내 콘텐츠에 오류가 발생하여 원활한 커뮤니티이용이 어려운 경우 커뮤니티 홈페이지 등을 통해 안내하고 커뮤니티 내 콘텐츠를 삭제하거나 기능을 정지시킬 수 있습니다.

[3-5] 운영자는 1:1 문의를 통한 상담 서비스를 통해서만 답변을 드릴 수 있고, 커뮤니티를 통해 진행되는 문의에 대해서는 답변을 드리거나 게임 이용 중 발생한 문제에 대해 도움을 드릴 수 없습니다.

4. 커뮤니티 이용제한 조치

[4-1] 서비스 이용 시 주의사항

[4-1-1] 회원이 커뮤니티를 이용하는 과정에서 불건전한 행위로 판단되는 경우 운영자의 권한에 따라 제재 기준표에 따르는 조치를 진행할 수 있으며, 그 수위나 경중에 따라 사전 통보 없이 이동/삭제 조치 또는 회원의 커뮤니티 활동을 제한할 수 있습니다.

[4-1-2] 불건전한 행위란 제재 기준표에 명시된 행위 및 관련 법령 또는 기타 사회 질서에 위배되는 행위를 의미합니다.

[4-1-3] 제재 사유 및 제재 내용은 아래의 제재 기준표를 따릅니다.

유형	유형 상 내용	커뮤니티 이용제한 기간
		1차	2차	3차	4차
불건전한 닉네임 사용	“불건전 닉네임 사용”이란 아래의 행위를 의미함 - GM이나 회사의 직원 및 관계자를 사칭하거나, 사칭하려는 의도가 없더라도 오인하기 쉬운 명칭 사용 - 욕설, 비속어가 포함된 명칭 사용 - 음란한 단어나 성적 수치심을 느끼게 하는 명칭 사용 - 제3자를 비난하거나 명예, 개인정보를 포함한 제반 권리를 침해, 훼손할 목적의 내용이 포함된 명칭 사용 - 상대방 또는 다수의 회원에게 불쾌감이나 혐오감을 주는 명칭 사용 - 기타 사회 통념상 수용하기 어려운 언어로 생성된 명칭 사용	경고	3일	영구탈퇴
불건전 게시물 등록	“불건전 게시물 등록”이란 아래에 해당하는 글을 등록하는 것을 의미함 - 욕설, 비방 등 타인에게 불쾌감을 줄 수 있는 내용이 포함된 글 - 성인물 등 타인에게 유해한 자료가 포함된 글 - 타인에게 불쾌감이나 혐오감을 불러일으킬 수 있는 글 - 반 사회적이거나 특정 집단에 대한 비하의 의도가 포함된 글 - 저작권, 초상권 침해 등 법적 분쟁의 소지가 있는 글 - 회사 임직원 사칭 또는 사칭 의도가 포함된 글 - 범법(불법)행위 방법 등이 명시된 글 - 불법 자료(이미지, 불법프로그램, 출처가 불분명한 자료 등)가 포함된 글 - 개인정보가 포함된 글 - 게시판 성격에 맞지 않는 내용의 글 - ‘이용약관 제10조 회원의 의무’를 위반하는 내용의 글 - 기타 사회 통념상 수용하기 어려운 내용의 글	경고	3일	7일	영구탈퇴
커뮤니티 운영 방해	“커뮤니티 운영 방해”란 아래의 행위를 의미함 - 회사 및 운영자를 근거 없이 비방하는 내용이 포함된 글을 등록하는 행위 - ‘1:1 문의’가 아닌 커뮤니티를 통해 상담요청이나 답변 요구를 지속적으로 진행하여 커뮤니티 및 상담 서비스를 방해하는 행위 - 타 회원 또는 커뮤니티 운영을 의도적으로 방해하거나 정상적인 운영을 저해하는 행위 - 증명되지 않은 허위사실 내용이나 이를 토대로 타인을 선동하는 글을 등록하는 행위 - 비정상적인 경로로 획득한 공식화되지 않은 정보의 글을 등록하는 행위 - 결제 시스템 악용 등의 정상적이지 않은 행위를 공유하는 행위 - 게임과 관계 없는 타 게임에 관련된 내용을 언급 또는 홍보하는 행위
게시물(댓글) 도배	“게시물(댓글) 도배”란 아래의 행위를 의미함 - 동일한 내용이나 의미가 포함된 글을 반복적으로 등록하는 행위 - 초성체 또는 별다른 내용이 없는 글을 지속적으로 등록하는 행위 - 연속적이지 않더라도 같은 내용의 글을 3회 이상 반복하여 등록하는 행위 ※ 게시물(댓글) 도배는 다른 회원이 느끼는 불편에 따라 그 기준이 다르게 적용될 수 있습니다.	경고	3일	7일	영구탈퇴
홍보/광고성 게시물 등록	“홍보/광고성 게시물 등록”이란 아래의 행위를 의미함 - 본 커뮤니티와 관련 없는 상업성 홍보 및 광고 글 등록 - 현금 및 현물을 이용한 거래와 관련되거나 비슷한 목적으로 판단되는 글 등록	7일	영구탈퇴
버그/비인가 프로그램 게시물 등록	“버그/비인가 프로그램 게시물 등록”이란 아래의 행위를 의미함 - 버그 및 비인가 프로그램을 공유, 사용을 유도하는 글 등록 - 허용되지 않은 방법으로 게임에 영향을 주는 정보 공유	7일	영구탈퇴

※ 커뮤니티 이용제한 기간은 ‘커뮤니티에서의 활동 제한 및 조치’를 의미합니다.

※ 제재 사유에 해당하는 모든 게시물은 삭제됩니다.

[4-2] 제재 원칙

[4-2-1] 제재 기준표에 따른 조치는 순차적으로 진행되는 것이 원칙이지만, 다른 회원의 커뮤니티 이용 및 운영자의 커뮤니티 운영에 심각한 방해 또는 불건전한 행위가 확인 될 경우 누적 차수에 관계없이 1차 이상의 가중된 제한 조치나 영구 탈퇴 조치를 취할 수 있습니다.

[4-2-2] 제재 기준표에 명시되지 않은 경우에도 운영자는 일반적인 통념에 따라 조치를 취할 수 있습니다.

부칙 1.

시행일자: 2023년 1월 31일